【下载】KPI设计思路与实施实践

教学大纲
一、  KPI指标体系在绩效管理中的作用
     1、企业发展战略与绩效管理
     2、KPI与绩效管理的关系
二、KPI设计的总体思想与基本原则
     1、综合平衡记分卡的基本思想
     2、财务指标与非财务指标在绩效管理中的意义
     3、财务指标/客户指标/过程指标/员工管理指标
           设计的基本原则
四、指标库的建设
     1、指标库的基本结构
     2、指标关系图与指标之间的因果关系
五、KPI指标的应用
     1、企业战略展开与常规KPI
        2、经营检讨与改进KPI
        3、KPI指标值的设定      
          A   标准值的设定
          B   挑战值的设定
     4、KPI指标的分解
     5、KPI指标与行为指标的对接

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