网店掌柜：光鲜背后的艰辛

来源：《新前程》作者：乐天
看似光鲜的职业背后，是众多需要解决的难题。
这次席卷全球的金融危机，迫使很多职场人不得不另谋生路。因为成本低，不受时空**，网店就成为了最热的创业方式。据有关方面统计，全国范围内，每天会新增5000~6000个网店。
在常人看来，开网店似乎是一份光鲜的职业，没有风吹日晒，整天对着电脑就能赚到钱。但在现实中，这些被戏称为“掌柜”的网店创业者到底以什么样的状态生活着，本刊采访了三位开网店的掌柜，听听他们不同的艰辛。
孙澎推广中的悖论
“这罐肌酸我不想要了，已经打开了，能给退了吗？”掌柜孙澎的QQ不停地闪耀着，跳出了一行字。
和绝大多数网店经营的产品不同，前河北省青年羽毛球冠军孙澎的“东岸运动营养吧”出售的产品算得上是“冷门”——销售专业的运动营养剂。
“行，你只要封好，不过邮费得算你的。”孙澎迅速做了回复，按照网店的惯例，此类产品一经开封就不再退换，为了这类事情引起的争执每天都在网上上演着。
“做网店难的就是客户看不到实物，对你的东西不放心。所以品质很重要，一个人说好不要紧，如果大家都说好那{词语被屏蔽}人也会觉得好。类似这样麻烦的客户真的很少，如果买完觉得不好，或者有{词语被屏蔽}问题都可以退，大不了我自己吃，不想因为这样的事坏了我的名声。”
心态一定要好，这是孙澎开店一年多来的收获。“开网店，坚持最重要，别想一开始就能挣钱，还是要看得更长远一些”。
尽管自称心态很好，但孙澎也在“推广和产品风险”的夹缝中权衡——厂商可以给孙澎国内总代理的价格，但对进货金额却有要求——一次至少进2万元的货。对于本金只有2.5万元的孙澎来说，在囤货的同时还要保证自己的日常生活开销，做推广并提升销量从而加快资金流动成了唯一的选择。
推广的办法很多——与{词语被屏蔽}网店交换链接、在专业的健身论坛中发帖、通过朋友推荐都可以提升效果。几次有目的的推广行为，确实提升了网店的销量，但孙澎也发现了一个大问题：推广效果提升后，推广规模和销售咨询人员之间却需要相应的匹配——服用运动补剂本身存在着一定的风险，最好应在专业人士的辅导下使用，所以在销售前应尽量了解客户的情况。客户从店里订购东西，有AASFP（亚洲体适能高级私人认证教练）证书和运动学学位的孙澎都要先了解客户的情况，即使对方懂得一些健身知识，但还是会讲清使用方法，以及更适合的产品。“不像卖衣服和化妆品，对方下单就可以发货，顶多随便问一两句，认真的咨询特别耗费时间。”
其实孙澎也想过靠作弊刷信用提升推广效果，一度甚至谈好了价格，一毛钱一条好评，但出于同样的因素考虑，在付款时还是选择了放弃。
有客户向孙澎订购减脂类的产品，在发货前，孙澎却主动取消了该订单——通过网上聊天，了解到该客户血压不稳定，服用产品后有可能出现不良反应；有客户在服用处方药，孙澎先把他要买东西的成分告诉他，让他去咨询医生，然后再给他发货。
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好帖，来顶下

看了这么多 这里资料比较全面

工业工程，很不错

谢谢楼主的信息

写的真的很不错

楼上你为何这么吊

相当不错，感谢无私分享精神！

支持一下:lol

职场有你，很赞