拒绝别人也能皆大欢喜

来源：《新前程》作者：叶耘
拒绝时，不说“不”，也不是模棱两可，而是更积极客观的解决方案。
很多人都不知道该怎么拒绝别人的不合理请求，不管是老板还是同事提出来的请求，往往会碍于情面和职业前途，违心地答应下来又很难勉强去完成，最后给大家造成不守信用的印象。
拒绝别人的能力是职业技能的一道分水岭，只有谙熟拒绝艺术的人，才能成为真正资深的职场人士。
我曾经有一位市场部的同事，可谓是婉拒同事请求的高手。她在拒绝别人请求前，总会很尊重地聆听，尽量弄清楚别人的真实意图，再有的放矢地提出几个{词语被屏蔽}的解决方案，把自己从不必要的责任中择出来，同时也帮助对方解决了实际问题。
有一次公司要开新产品发布会，会上除了宣讲和演示公司的新产品，通常还会大规模设置展台，让各类合作厂商都来展示自己的相关样机。因为公司的广告预算庞大、公关手段高强，因此媒体号召力和影响力非同一般，哪家合作厂商的样机被公司放在讲台上做演示，或者哪家的样机被安排在展区最抢眼的展位，都能带给合作厂商很好的宣传效果，所以合作厂商经常会为此争得相持不下。
那次，有两个战略合作经理为了给各自负责的合作厂商争发布会上的头彩，都来跟这位市场部负责新品发布会的同事提要求，都希望把他们负责的厂商放在最显眼的位置，最显眼的位置只有一个，给谁都会让另一个不满。这两位战略合作经理和市场部的同事平时关系都不错，市场部做产品推广的时候也经常需要这些人的配合，两个人的请求既不能都同意，也不能都拒绝，更不能模棱两可，想要不得罪人还皆大欢喜难度非常大。
不过我的同事处理得很好，她没有直接回答行不行，而是先抛出几个问句，让对方跟着她的思路走，最后顺着她的思路找到了问题的客观解决途径。
问：你们战略合作部参加这次新品发布会的厂商就这两家么？
答：当然不止这两家，十几家呢，不过我这个厂商最大最重要！
问：你们部门衡量合作厂商重要性的参数是什么？
答：当然是跟我们进货的数量、推广配合度和他们本身的知名度几个方面综合考量啦！
问：那你们部门有没有根据这些参数，生成一个合作厂商的优先支持排序表呢？
答：有的，每季度都会根据他们的表现有所更新。
问：那么上季度你们是怎么排序的？本季度有没有什么战略调整？我们在展示区当然会优先突出那些排序最靠前的厂商设备。这样吧，我会发邮件统计你们部门所有合作厂商参展的设备数量和配置，再根据你们部门一致认可的厂商排序表，在展台平面图上注出各个展位的归属，群发所有相关部门的相关人员，请大家汇总意见，再上报法律部，看看有没有法律隐患，避免把互相有过节的厂家放在一起。法律部批示过的终版展位分配图，我还会群发给全体相关的同事。这样比较公平吧？
答：那就这样吧！ 提出了公平的衡量机制，两个战略合作经理也就不再拿私人交情来难为市场部的这位同事了，结果是该市场部的同事根据大家一致认可的排序标准，制定出了大家一致认可的展位分配图，问题得到解决，事后也没影响到她和那两位战略合作经理的私交。

我要拿出这帖子奉献给世人赏阅，我要把这个帖子一直往上顶，往上顶！顶到所有人都看到为止！

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每次都是诱惑我们前来送经验…^_^

我是个凑数的。。。

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