信息技术对供应链管理的影响 _ 工业工程网

　　当今时代，信息技术在日新月异，突飞猛进地向前发展，信息技术在奠定了信息时代发展的基础的同时又促进了信息时代的到来，它的发展以及全球信息网络的兴起，把全球的经济、文化联结在一起。任何一个新的发现、新的产品、新的思想、新的概念都可以立即通过网络、通过先进的信息技术传遍全世界。在企业管理过程中，信息技术已经被视为提高企业生产效率和获得竞争优势的主要来源。如何利用它重组和优化供应链，降低运作成本，提高客户服务水平和整条供应链的竞争能力对于企业来说将是一个刻不容缓的问题。

　　供应链管理是一种新兴的管理模式，是先进的管理理念、管理方法和管理技术的综合产物，而信息技术的使用使得供应链具备了管理的基础，供应链和信息技术的结合能够形成一个集成系统从而改善企业管理。具体来讲，信息技术对供应链管理的影响主要有以下几个方面：
　　
　　一、采用新信息技术，获得供应链管理上的竞争优势
　　
　　供应链有物流、信息流与资金流三种形态，它们密切相关，只有信息广泛流通，才能正确指导物流，物流畅通正确，才能保证资金流的畅通正确，这样反馈的信息流又有效地指导了物流，如此循环，整个供应链上的物流才能达到最佳配置。它们要实现良性循环互动，必须有一定的技术支撑。这个技术支撑就是新信息技术发展所形成的电子商务网络，而在当代谁掌握了新信息技术，谁就可以降低成本，提高服务水平。然而其中最为关键的是相关信息的实时性和可靠性。今天，信息成了决定企业生存与发展的关键因素，任何一个企业都要面对如何集成信息的问题。信息既有来自上下游企业的纵向信息，也有来自企业内部的横向信息，还有来自宏观层面上的信息。如何传递和共享这些信息，将上下游企业的经济行为以及企业内部各部门、各岗位的职能行为协调起来，就是供应链管理所要解决的核心问题。与单个企业情况相比，供应链作为一种扩展企业，其信息流动和获取方式应表现出自己的特色。因此，越来越多的企业在向它们的顾客提供以信息技术为基础的增加服务．并以此作为在市场上实施差异化战略的一种方式，同顾客建立稳定的长期联系。

　　企业的内部联系与企业外部联系是同样重要的。比如在企业内建立企业内部网络并设立电子邮件系统，使得职工能在相互之间收发信息。像Netscape和WWW的应用就使得企业可以从其它地方获得有用数据，这些信息使企业在全球竞争中获得成功，使企业能在准确可靠的信息的帮助下作出准确的决策。
　　
　　二、改善传统流通方式，构筑企业间的价值链
　　
　　产品和服务的实用化趋势正在改变它们的流通和使用方式。例如，音像等软件产品多年来一直是以CD或磁盘等方式投入市场进行流通销售的，这需要进行大量的分拣和包装作业。现在，许多软件产品通过互联网直接向顾客进行销售，无需分拣、包装、运送等物流作业。

　　通过利用每个企业的核心能力（Core Competencies）和行业共有的做法，信息技术开始用来构筑企业间的价值链。当生产厂家和零售商开始利用第三方服务，把物流和信息管理等业务向外委托的时候，它们会发现管理和控制并不属于它们所有的供应链是一种挑战。即而，生产厂家、零售商以及由物流信息服务业者组成的第三方服务供应商形成了一条价值链。另外，在航空运输行业，航空公司采用全行业范围的订票系统而不是各个企业独自的订票系统。
　　
　　三、建立新型的顾客关系，开发高效营销渠道
　　

　　信息技术使供应链管理者通过与它的顾客和供应商之间构筑信息流和知识流来建立新型的顾客关系。例如，GE公司建立了一个开放式的在线互联网络TPN（Trading Process Network）用来招标采购企业所需的原材料和零部件。GE公司把企业内部各个部门的采购需要集中起来通过电子市场进行招标，不仅可以发现优良的供应商，节约采购成本，使采购业务合理化，而且为公司内部的采购人员提供了进<

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